Política de cambios
Sabemos que elegir calzado online implica un acto de confianza. Por eso nos comprometemos a acompañarte en cada paso del proceso: antes, durante y después de tu compra. Si algo no está como esperabas, estamos acá para encontrar la mejor solución juntas.
¿Qué productos entran en el cambio?
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online minici-calzados.vercel.app o en nuestro local pueden ser cambiados dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido o retiro en sucursal.
El producto debe cumplir estas condiciones:
- Sin ningún signo de uso: suela sin marcar, cuero en perfectas condiciones
- Con todos sus accesorios originales, si los tuviera
- Con las etiquetas de la marca intactas
- En el mismo embalaje en el que fue enviado o entregado
Productos en oferta y outlet
Los productos adquiridos dentro de la sección Ofertas pueden cambiarse únicamente por otros artículos que se encuentren disponibles dentro de esa misma sección al momento del cambio, sujeto a stock existente.
Los productos de Outlet no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto, sin excepción. Esto aplica independientemente del motivo: falla, talle incorrecto, cambio de opinión o cualquier otro reclamo. Al adquirir un producto de Outlet se acepta esta condición de forma expresa.
Producto con defecto o envío incorrecto
Si recibís un producto con falla de fábrica o distinto al que compraste, los costos de envío de devolución y reenvío corren enteramente por nuestra cuenta. En ese caso escribinos por WhatsApp al +54 9 3512 28-9209 con una foto del producto recibido y lo resolvemos a la brevedad.
¿Cómo iniciamos el cambio?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 3512 28-9209 indicando que querés hacer un cambio. A la brevedad nos ponemos en contacto para darte todos los pasos a seguir.
Si preferís hacer el cambio en persona, podés acercarte a nuestro local en 9 de Julio 185, Córdoba Capital dentro del plazo indicado.
Tiempos importantes
Para evitar quedar fuera del plazo de 30 días —considerando los tiempos de envío de ida y vuelta—, es requisito despachar el producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Una vez aprobado el cambio, el envío debe realizarse por Correo Argentino desde la sucursal más cercana a tu domicilio dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación.
Costos de envío
Los costos de envío de devolución del producto y del nuevo despacho corren por cuenta del cliente (excepto en los casos de defecto o error nuestro, como se indica más arriba). Te indicaremos el CBU correspondiente para abonar ambas tarifas una vez iniciado el proceso.
Si el precio del producto cambió desde tu compra original, se respeta siempre el monto que abonaste en su momento, sin excepciones.
¿Qué pasa si no hay stock del talle o modelo?
Si no podemos concretar el cambio porque el artículo o talle que necesitás no está disponible, te emitimos una Nota de Crédito por el valor abonado. Dicha nota tiene vigencia durante todo el período de precio full de la temporada y no es aplicable sobre productos en oferta o liquidación de fin de temporada.
Cuando recibimos tu cambio
Una vez que el producto llega a nuestro local y verificamos que está en las condiciones requeridas, enviamos el nuevo par a la brevedad. Si en ese momento no hubiera stock disponible, te informamos la Nota de Crédito correspondiente para que puedas usarla cuando haya reposición.
¿Tenés alguna duda?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 3512 28-9209 o pasate por el local en 9 de Julio 185, Córdoba Capital. Estamos para ayudarte.